Мы побеседовали с работниками службы и узнали подробнее, каковы основные задачи службы, какие административные процедуры здесь оказывают и правда ли, что её работники должны соблюдать дресс-код?

— Ирина Владимировна, расскажите, какова цель создания службы?
— Основной целью службы «одно окно» является обеспечение в одном месте приема заявлений заинтересованных лиц об осуществлении административных процедур и выдачи административных решений по ним в соответствии с перечнем, установленным Советом Министров Республики Беларусь.
Мы консультируем граждан по вопросам осуществления административных процедур, потому что по законодательству не допускается направление заинтересованных лиц для получения консультаций в уполномоченные органы при их обращении в службу «одно окно».

— Какие задачи стоят перед специалистами?
— Основными задачами службы «одно окно» являются:
— создание условий для подачи в одном месте заинтересованными лицами заявлений об осуществлении административных процедур;
— обеспечение своевременной и качественной подготовки документов, необходимых для осуществления административных процедур;
— выдача административных решений.

— Галина Леонидовна, в чём заключается суть Вашей работы и Ваших коллег?
— В соответствии с основными задачами служба «одно окно» выполняет следующие функции:
выдает справки (выписки) из государственных регистров, реестров, кадастров, списков, каталогов, баз и банков данных, иных информационных ресурсов и систем, доступ к которым организован в службе «одно окно», в соответствии с требованиями законодательства об информации, информатизации и защите информации;
— бесплатно предоставляет предусмотренные законодательством об административных процедурах формы (бланки) документов, необходимых для обращения за осуществлением административных процедур, разъясняет порядок их заполнения и представления;
— принимает заявления, а также документы и (или) сведения, представляемые вместе с заявлениями;
— получает документы и (или) сведения, необходимые для осуществления административных процедур, в том числе с учетом требований по защите информации получает документы и (или) сведения, которые содержат информацию, относящуюся к коммерческой или иной охраняемой законом тайне, за исключением информации, относящейся к государственным секретам;
— разъясняет порядок и сроки обжалования принятых административных решений.

— Какие административные процедуры осуществляются через «одно окно»?
— Перечень административных процедур утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь. Всего приём заявлений осуществляется по 182 административным процедурам. Информация о полном перечне выполняемых административных процедур размещена на интернет-сайте райисполкома, и любой желающий может с ней ознакомиться по ссылке: slavgorod.mogilev-region.by

— Вера Николаевна, по какому графику работает «одно окно»? Предусмотрено ли, чтобы гражданин по волнующему вопросу может прийти на прием после 17.00?
— Служба расположена на первом этаже здания райисполкома в кабинете № 1. График работы службы составлен так, чтобы это было максимально удобно для граждан. Со вторника по пятницу можно обращаться с 8.00 до 17.00 без перерыва на обед, а в понедельник режим работы службы с 8.00 до 20.00, также без обеда. Этот день как раз и предусмотрен для тех, кому удобно прийти на прием в «одно окно» после 17.00. И еще, справочно-информационное консультирование службой осуществляется по единому короткому номеру: 142.

— Расскажите, можно ли записаться на приём предварительно?
— Да, конечно. У нас есть специальный журнал, куда мы регистрируем все заявки, поступившие письменно или по телефону.

— В документах прописаны и требования к помещениям, в которых расположена служба «одно окно», а также к деловому стилю одежды её работников. Расскажите, пожалуйста, об этом подробнее.
— Это действительно так. С учетом требований на первом этаже райисполкома организовано место ожидания гражданами приема с достаточным количеством сидячих мест. Имеется рабочее место с компьютером, чтобы граждане могли подавать заявление об осуществлении административной процедуры в электронной форме. Для инвалидов организована безбарьерная среда, предусмотрена парковка и вблизи здания райисполкома имеется возможность внести плату, если это необходимо для осуществления административной процедуры. А также установлены общие требования к одежде работников службы. Для них обязательным является деловой стиль, который предполагает сдержанность и аккуратность. Обязательной деталью одежды работников является классический галстук синего цвета и такой же цветовой гаммы костюм.

— Благодарю за разъяснения. Уверена, что вы всегда качественно помогаете жителям района оперативно и просто решать их житейские вопросы.

Беседовала Ксения ЛЕОНИДОВА.
Фото автора.